会议酒店对客户的服务尤为仔细,处处体现了是专业与专注,但面对多样的会议和奖励旅游活动,自然需要酒店提供更具个性化的服务方案,来为客户创造更完美的会议体验。酒店需要整合多方资源,结合自身特色,创造多元化服务方案,才能获得会议及奖励旅游客户的高度认可。

那么在当前会奖行业推崇体验至上的理念的时代,酒店在服务会议客户或者奖励旅游客户时,该如何做到提升体验感?下面分三点来论述: 第一,成立宴会及会议统筹部门,安排专人跟进会议团队在店期间服务,提供针对性服务,将客人入住酒店期间的所有协调工作集中在一个部门,一个人,最大限度减少会议组织者的工作; 第二,充分发挥酒店的环境和设施优势,设计不同的主题产品。
第三,针对不同类型会议,推出个性化服务。会议团队类型不同,参会人员不同,预算也有差别,酒店会充分考虑不同团队的多种需要,在VIP服务、茶歇设计、搭建布展、交通安排、工作人员用餐等各方面解决会议组织者后顾之忧。
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